华京网:微信营销在电商行业如何执行?
  0 条讨论   发布日期: Jan 27, 2016   文章位于: 淘宝天猫运营  
  

 

  同学们,在未来的营销,是不需要太多的渠道,只需要你的产品进入消费者的手机,就是最好的营销。传统电商和传统企业进入移动互联网成本太高,而微信实现了“零成本”进入移动互联网。那么在这里给同学们一起探讨下微信营销在电商行业如何执行?它有那些要注意的要素。

  而无疑二维码就是连接线上线下的这道桥梁,而公众则是一个交互空间。关于定位,需要强调的是,微信绝不是一个直接的营销渠道这么简单,而是高效的客服、CRM、沟通工具。  

华京网:微信营销在电商行业如何执行? 

  一、电商做微信要怎样定位?

  电 商客服工具用来解答用户在购买产品、使用产品或服务过程中,遇到的各种问题;CRM工具,可把会员按照地域、性别、肤质、身高、来源、购买产品等属性进行 分类,定期定向推送精准匹配对应的产品和服务,实现精准营销;常规沟通工具,用来刺激用户再次购买,增进客户感情,提高用户黏度的沟通工具。

  二、微信广州淘宝运营团队搭建与考核

  理想搭建模式核心点:服务导向,高层推动,中层主导,全员配合执行。

  执行方法:

  1.市场专人维护,编辑内容、策划活动,融合企业的市场销售动态需求和信息;

  2.与微博广州淘宝运营、网络推广内容同步;

  3.客服部门提供微信客服沟通支持;管理人员定期进行数据汇总分析;高层提供资源支持和协调支持,提高广州淘宝运营效率。

  合适的微信广州淘宝运营人员必须具有的特质:

  1.微信重度使用者,善于内容策划,能换位思考,不以自己折射上亿网民;

  2.细心耐心;

  3.具备全网思维,有市场嗅觉,精通社交媒体,俯身与网民沟通,心态好。

  考核多少才达标?

  1.信息到达率40%以上为合格,反推是否对用户足够了解,时间把握是否够准;

  2.阅读率30%以上为合格,反推内容编辑是否到位;活动粉丝参与率20%以上为合格,反推活动是否吸引粉丝;

  3.推广期间粉丝复合增长率20%以上为合理,如果微信新增用户的活跃率不高,用户反感此类营销。

  三、微信营销广州淘宝运营要素

  以用户行为与特性为主的全覆盖

  几点经验:做好目标客户群分析;内容为王,兼顾终端;细分基础上做足互动;持续投入,执行为本;沟通基础上实现营销;极尽全力做到简易 ;牢记微信官方的诉求;润物无声、和谐生态、主轴不变的局部繁荣。

  几个原则:持续投入,耐心经营;简易原则,能一只手完成操作;简短原则;实用原则;趣味原则;精准原则;及时亲切原则。

  几个关键点:准备工作,选择如QQ号或者好几好记的英文为账号,降低用户导入门槛;内容框架、互动策略、粉丝滚雪球策略制定;提高互动率,通过有奖活动,一定要有趣味性;提高转化率,灵活穿插营销,网站等多个渠道宣传,引导用户购买;全方位引流、立体交叉,让粉丝进入并留住。

  四、微信营销广州淘宝运营推广技巧

  1、标题要有吸引力;概要精华,抓住用户心理;

  2、配图优美,引导点击;

  3、正文精短,突出对用户有用的信息;

  4、适当收转、设置悬念;

  5、网址可信,跳转快,缓冲少;

  6、奖品诱人,获取容易

  7、多做有奖活动,规则简单,操作容易,让用户的操作不要超过3步;

  8、精通投放、灵活穿插,实现精准推送。

  9、大胆利用自有的各类媒体和渠道,聚集大量潜在忠实粉丝。包括公司官网、淘宝店、产品手册、推广手册、产品包装盒、活动现场海报易拉宝、各类投放的硬广。

  10、口碑营销。鼓励用户推荐微信公众账号给身边的朋友,如分享到朋友圈,QQ群等。

  如何提高粉丝忠诚度:

  第一,淡化营销味道,避免引起用户反感。一味地广告只会让用户抛弃你。

  第二,把握好发送频次,一周1-2次比较适宜,天天骚扰,用户肯定取消关注。

  第三,内容经营是王道,趣味、简短、有吸引力,内容精度要做足,做好小范围的内测,改进后再发送。

  参考标准:让用户在3秒之内有兴趣继续看。

  第四,灵活利用其他工具的配合使用,如微博、QQ、淘宝旺旺、邮件群发、短信群发等。

  第五,多做有奖竞猜活动。

  客户维护三点建议:

  1及时解答用户的提问,态度友善,热情,到位;

  2尽量不要在发送内容里发送链接;

  3做好用户分类管理。 微信营销的价值是巨大的,关键在于你是否把握好了方法和策略。

  现在的微信月活跃用户超过4亿,如此庞大的用户群体,我们就应该好好把握住这10年难遇的机会,好好地尝试这种新的销售方式。我们在微信上卖任何东西,核心价值是我们的用户与产品。只要有铁杆粉丝,产品过硬,再加上策略实施的合理有效,我们广州淘宝运营的任何账号,都可以起来。

  有不明白的可关注公众号:gingzi72,随时探讨交流。

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