《吴平淘宝今日问答》5招解决转化率过低
  0 条讨论   发布日期: Jan 28, 2016   文章位于: 淘宝天猫运营  
  

吴哥,您好,我是做XXXX行业的,平常一天访客数大概是五千左右,下假期到八千左右,其中手机端访客占比将尽90%,但是全店转化率很低,只有1%这样,而同层平均接近4%,尝试用了一些活动来增加转化率,但也经常只有到2%这样,想请问一下有什么方法能有效提高转化率呢?多谢吴哥

答:一、影响转化率的因素有:一是流量渠道的精准程度,比如标题关键词、直通车关键词、钻展人群等;二是用户群体的影响即价格带的定位,高价带转化率低于低价格带转化率这是显然,这也是为什么你做活动后转化率可以提高1个百分点的原因;三是宝贝主图,手机时代特别是5张主图的影响;四是宝贝详情页的影响;五是用户评价的影响;

二、那么根据以上影响转化率的因素,我建议你从以下几个方面去优化:

A、关键词优化

1、抓取宝贝标题最近14天的数据,将高转化的关键词添加加直通车高价投放。

2、抓取宝贝标题最近14天的数据,将低转化的关键词用新的关键词替代更改标题。

3、抓取宝贝标题最近14天的数据,将无转化、无点击、无展现的关键词用新的关键词替代更改标题。

4、因为你做的产品地区影响转化率的因素很大,建议直通车调整投放为周边地区高价卡位,当然同时得注意优化关键词的精准。

B、关于价格:如公司定位问题,没有针对相对中低价格带的尖刀产品提高全店转化率,建议从赠品的选择上来拉高转化,根据你的描述,我判断你的产品与情侣互赠有关,那么赠品的选择可以与情侣相关考虑,比如名片寄语、浪漫小蜡烛等赠品。

C、5张主图:你的这处品类,5张主图可以分别体现送礼对象及派送速度,比如送女神必备礼物、生日好礼物、2天到货等,并且宝贝主图的字体或字体背景做重点突出显现。

D、详情页优化

1、你的品类详情页基本没有模特或其他场景代入,如果条件允许,建议详情页从这方面去做差异化。

2、从自己的产品及竞品的宝贝评价、问大家中去找出买家对你们这个品类问得最多,担心最多的问题,然后这些问题做进你的详情页,告诉大家这些问题你们都可以解决

E、评价优化

1、针对评价中的负面评价或差评作出解释,解释重点突出针对买家的问题你们为买家作出了什么样的回复及处理方案、你们作出了什么样的方案避免下次出现同样的问题,行业中这种问题出现的概率是多少,然后对比行业概率你们的概率是低于行业概率的。当然如果你们的产品和服务本身就很有问题导致负面评价过多,那么任凭你怎么解释都无力回天了。

2、从自己的“问大家”或竞品的“问大家”中(其实很多人觉得问大家是个很坑的功能,但我这觉得这也是对商家改进产品和服务的一个好产品)找出买家问多最多的问题,比如“掉色”、“穿得舒服么”,然后安排一些评价中写:不掉色、穿得很舒服,亲肤等。

3、从自己的评价或竞品的评价中找出买家提到的最多的问题,然后参照第2点安排评价。

文章来自吴平朋友圈,转载请注明出处

 

 

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