像谈恋爱一样做用户体验
  0 条讨论   发布日期: Feb 02, 2016   文章位于: 淘宝天猫运营  
  

 

  很多互联网产品的不成功并不是因为产品本身的功能问题,而是因为在用户体验上和同行产品拉开了差距。但是用户体验这个东西没有一个固定的标准可循,没有现成的模式可依。用户体验之所以说是体验,更多的应该是要有人性化的东西在里面,其实和我们日常的人际交往一样,产品本身也是一个角色,至于要如何和用户交往,就要看方式是否得当,我们不妨把产品和用户当成是一对情侣,这两者之间的互动是一场恋爱,那么产品和用户之间该如何去谈这场恋爱呢?

  首先,建立良好的第一印象。可以说高富帅的比例并不太高,那么在很多女生的眼里,并不是高富帅的我们至少可以保持整洁、干净的外部,拒绝不修边幅和邋遢。做用户体验设计也是一样,特别是在视觉设计上体现得更加明显,即便产品不能做到至臻完美,但至少也应该要简洁明快,不用刻意堆积那些华而不实的虚假装饰,充分了解什么叫过犹不及,因为有时越简单的设计往往会比复杂的设计更加困难,否则就容易给用户带来适得其反的效果。

  其次,展现你的亮点和核心优势。和女生谈恋爱的过程中,需要男生主动地表现自己,否则就很难能够获得女生的欣赏。而对用户来说,产品就就需要让用户看到其自身的亮点和核心优势,否则凭什么征服女生。例如,界面设计是用户体验中的一项重要内容,也是对产品内容的外在包装和内涵的体现,这就要求在界面设计上要能够有自己的风格和亮点,突出最大的优点,让用户第一时间就能感受到产品外在的与众不同的魅力。

  接着,加强沟通交流,尽可能多地互动了解。谈恋爱的过程少不了经常性的互动交流,没有交流就不会有了解,也就不会有进一步的发展。做用户体验也是一样,产品的功能设计和互动环节上,需要加强用户使用的意愿,提升用户和产品之间的交流可能性,特别是在产品的设计上,要能够有效传递产品自身的理念和特征的基础上,还让产品表现得更加生动有趣,吸引用户的眼球。

  第四,了解对方的爱好,懂得投其所好。谈恋爱的男女双方往往都要更加全面地了解对方,才能够获得对方的青睐,当其中的一方能够了解对方的兴趣爱好,在恋爱中加以用心关怀,往往能够让爱情更加甜蜜。做用户体验也是一样,对产品设计者来说,不是凭自己的个人偏好进行设计,用户不应该是想象中的主管臆断,而是应该充分了解用户的行为习惯,搜集可靠的用户数据,对目标用户进行全面的信息分析,只有这样才能设计出对用户有价值的产品。产品用户体验上的投其所好,更多地是要求我们要关注用户的行为习惯来做用户体验。

  第五,双方相互适应,共同成长。谈恋爱是一个男女双方互动的过程,其中的一方有问题,另一方也很容易受到影响,所以就需要双方能够互相适应对方才能实现共同成长。做产品的用户体验也是一样,产品和用户之间也是一个互相适应、互相制约的过程,需要经过一定时间的融合才能达到双方的默契。随着同行业和时代的发展,产品的用户体验也不可能一成不变,所以更需要产品根据用户的习惯做不断的调整和变化,而用户也会因为产品的调整获得更加丰富的体验,这就是双方的共同成长。

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