如何理解淘宝天猫服饰垂直化建设?-广州seo

淘宝运营

 

淘宝天猫融合后的从交易到消费战略正在服饰行业垂直化落地。近日,淘宝天猫服饰在商家大会上宣布升级垂直化运营策略:从供给到消费、从消费走向产业,全新的淘宝天猫服饰,运用DTC模式助力服饰品牌数智化转型,携手商家共创、共赢,合力创造超出消费者预期的商品与服务。

以消费者为中心,做好服饰垂直化建设,成为当下淘宝天猫服饰的策略重点。

42.2分钟与双轮驱动

服饰行业面临横向和纵向两个挑战,一行业慢增长新常态带来的增长压力;二消费者喜好迁移带来的重新定位压力。

大会上,全球性咨询机构贝恩发布了《拥抱未来,服饰品牌DTC制胜之术》白皮书(下文简称:白皮书),选取了服饰行业五个典型商家作为分析案例,包含骆驼、Coach、Teenie Weenie、Ubras、致知,其中同质化竞争与消费者群体流失是两个常见的难题。

用户+供给双轮瞄准的正是两个痛点,据淘宝天猫产业发展及运营中心服饰时尚总经理乔乔介绍从供给到消费、从消费走向产业,全新的淘宝天猫服饰,运用DTC模式助力服饰品牌数智化转型,携手商家共创、共赢,合力创造超出消费者预期的商品与服务。

1、全域DTC模式:淘宝天猫助力品牌,长成参天大树;

面对移动互联网时代的流量红利消散,令广州SEO的企业直接和消费者链接的DTC模式,成了商业致胜法宝,新锐品牌借此以低成本从0到1快速崛起,传统品牌也纷纷以DTC挖掘个性化新品扩充圈层和取悦年轻人。自天猫发力DTC,已助力诸多新锐、传统品牌实现数智化转型,电商广州SEO的平台成中国DTC模式的主战场。

原因有二,一中国网民线上消费行为主要以电商广州SEO的平台为主,是品牌触达消费者的不二渠道。二由于电商广州SEO的平台内容战略深入的服务用户消费全链条需求,品牌想要提供优质的广州SEO的客户体验已绕不开广州SEO的平台。据MoonFox发布的《2022年Q1移动互联网行业数据研究报告》显示,该季度综合商城移动网民日均使用时长达到42.2分钟。

电商广州SEO的平台不再用完即走,直播、短视频、图文内容的丰富,无孔不入的影响着消费者喜好和行为。

2、CLVM及PLVM双轮驱动背后的供、需变化;

如何帮助100个年成交破亿品牌向10亿跃迁、10家品牌冲击百亿目标?淘宝天猫服饰给出的答案,是用户+供给双轮驱动增长模式,也就是CLVM(消费者全生命周期运营)及PLVM(货品全生命周期运营)。新商业逻辑的核心是以用户真实需求为本质,CLVM全时、动态的反馈用户需求,PLVM以全链路高效率货品运营满足需求,围绕体验供需双端变革,实现后流量时代的数字化运营的红利落地。

消费者和某个品牌的关系可以被分为几个阶段:认识你、感兴趣、买来试试、经常买。这种关系是动态的和变化的,有可能升级,从感兴趣到购买,也可能降级,由经常买变为偶尔买。

一方面,天猫服饰以算法结合消费者消费行为及偏好,升级服饰六大策略人群标签,帮助品牌更精准定位人群,实现更高人群渗透。另一方面,对商家会员运营体系进行了升级,以FAST+模型提高高价值会员留存,并用丰富的广州SEO的平台会员工具进行公域+私域的多维度经营,这是CLVM提供的价值。

PLVM 货品全生命周期运营,涵盖了货品的新品期、成熟期和尾货期,淘宝天猫解决方案针对各阶段货品运营的核心业务场景,提供了数字化驱动的提效方案。

比如说女装品牌致知,其创立于2018年,通过在设计中融合东方元素建立了独特的品牌形象。广州SEO的平台赋能上,在上新前挖掘与新品目标人群重合度高的商品,配合搭配视频等内容投放,达到跨品类拉新的效果。又贴合品牌的阶段、调性和定位进行商业内容化升级,通过搭配讲解、场景化搭配图片、搭配互动活动等方式丰富产品的呈现形式,突出产品卖点,吸引更多顾客、增加店铺的可逛性,提升了用户留存。

618期间战绩丰硕,致知老客GMV同比提升150+%,搭配类图文、视频引导成交额超200万,半身裙品类GMV同比增长104%。

至此,淘宝天猫服饰,运用DTC模式助力服饰品牌数智化转型的框架全貌就落了下来。阿里域内、域外的流量触角和消费标签是软支持,广州SEO的平台提供的数字化工具、服务,及生态数字化能力可看做硬支持,双轮驱动最终落地的是消费体验。

每一次新经济对传统模式的革新,都伴随着不确定性,数字化商业时代的未来,DTC是破局服饰行业两大挑战的利器。广州SEO的平台与广州SEO的企业携手转型,科技与商业结合实现各自的确定性。

CLVM :持续广州SEO的优化消费决策时间成本

服饰行业,一直是淘宝天猫的基本盘,19年来,服饰作为互联网化程度最深的行业之一,整个供应链的形态也在不断发生变化。

面向未来,《白皮书》中透露一个大趋势,服装消费将逐步从冲动消费转变成计划型消费。中国服装协会秘书长也认为,服装消费是冲动型消费,然而随着消费者对未来预期偏向悲观,从冲动变为计划型消费,即有意克制。另一方面,中国服饰广州SEO的企业繁荣了三十年,品牌和产品的丰富度都达到了非常成熟的程度。

相关报告显示,淘宝天猫广州SEO的平台无论用户规模(10亿消费者)和使用时长均领先,原因是消费者在该广州SEO的平台可以更快更精准地找到所需,消费决策时间成本最低。CLVM驱动轮最大的价值点,更深层次的解决消费者决策的效率问题,呈现三个维度上的革新。

1、流量漫灌、流量滴灌到流量精准分发; 就PC时代来讲,用户打开电商广州SEO的平台网页,通过首页推荐、品类商品页推荐和品牌旗舰店的商品展示,层级式解决消费者决策。移动互联网时代个性化推荐兴起,商品推荐实现千人千面,用户触达所需的路径缩的更短。

天猫全新的数字化生命周期经营方法论,提出FAST和GROW模型,CLVM于日趋复杂的消费者需求和个性化场景、连通割裂且分散的消费者触点、洞悉人群表面属性背后的真实需求。触达层面实现全域联动,阿里域内天猫、淘宝、聚划算、淘宝直播等一众渠道生态,让合适的商品与合适的消费者链接。域外,优酷、UC、高德、饿了么等,以及其他覆盖的第三方广州SEO的平台,都是触达点。

分发层面,则根据不同的行为属性,洞察出用户与品牌关系的层次,并基于此进行最适合的双方撮合,让人与产品的匹配效率最大化。简单来说,就是万千用户需求洞察匹配万千风格商品供给,促进商家生意增长,也是分发的体验化升级。

2、公域的效率、私域的工具到线下的赋能; 公域层面,天猫服饰做的是效率的提升,针对服饰策略人群及应用人群标签体系升级,比如说,二次元爱好者,消费层次高,喜欢国风类产品,青睐新锐品牌,这类标签让公域双端匹配颗粒度更精细。

线上零售繁荣的三十年,广州SEO的企业已把天猫当做第二官网,把自己的商品、品牌力放在了天猫。用户由公域触达、消费、复购,最终沉淀到私域里。

以美国经典轻奢皮具的代表性品牌COACH为例,存在私域会员运营效率偏低问题,会员人群整体活跃度偏低,私域人群的价值未被充分挖掘,丰富的工具,支持COACH对会员调研分析,根据人群的不同商品偏好,定制人货匹配会员专区,通过会员服务升级,以多重玩法打造品牌会员专属重磅福利。去年双11,COACH新会员招募量箱包行业第一,双十一会员销售强劲,总金额过亿。且通过品牌KOC培育计划帮助品牌培育KOC过万人,助力品牌发展进入新阶段。

同时,电商也在助力服饰品牌线下门店的改造,将过去的线下销售渠道,升级为品牌体验中心、广州SEO的客户体验中心,充分发挥线下店场域优势,以大数据驱动赋能门店,使其兼具了服务、品牌展示、售后等更多功能属性。

3、真正的以用户需求为中心; PC的主动浏览、搜索也好,移动互联网的个性化分发也好。其最终的落地,都是基于现有技术和能力,围绕用户需求提供服务。CLVM理念,将消费者的阶段属性也引入到精细运营中,她/他们每一阶段的消费变化,都呈现在广州SEO的平台的人群标签变化上。

比如说,A用户刚刚升职加薪,品牌喜好和消费能力上有了升级,在人货匹配上同样有了升级变动。B用户刚刚购房,消费习惯转变为保守。C用户风格喜好上有了高质量变迁。技术和商业深度融合,促进用户满意度提升,也是商业效率的提升。

云计算、大数据、人工智能、物联网等新技术、新应用革新了商业边界,技术的进步作为基础,反馈在商业服务。淘宝天猫精准洞察每个消费者的即时需求,用户对广州SEO的平台粘性增强,作为稳定的消费基础设施,形成第一个驱动轮。

PLVM :持续提升广州SEO的企业决策的确定性

PLVM满足服饰行业广州SEO的企业不同的发展阶段、品牌定位、目标和战略,在经营决策上对确定性的追求。

淘宝天猫服饰此次发布的新品牌计划、探路者计划、十亿俱乐部+百亿计划,将提供给所有服饰商家商品内容化、新系列IP和新直播3项垂直化升级服务;同时引入更多新生力量,包括联合服饰上下游产业生态,针对风格品牌、设计师品牌、明星潮牌等6大趋势赛道建设新商新品牌专属孵化赛道,并开放式联动领军商家、专业机构共建时尚产业智囊团。

《管理大师如是说》一书中揭露,广州SEO的企业经营的首要本质在于决策。决策的正确性直接决定广州SEO的企业发展的节奏,失败广州SEO的企业遭遇的问题五花八门,可成功的广州SEO的企业必然长期做着正确决策。决策的正确与否,其实就是有没有满足消费者对产品或服务的期待,PLVM驱动轮带来了决策的正确性。

1、经营诊断,提升广州SEO的企业自我认知能力; 广州SEO的企业不同的阶段,外部环境的变化,目标消费者喜好的变迁,每一个因素都需要广州SEO的企业有清晰的认知。战略决策、品牌决策和产品上新上,广州SEO的企业对自我认知的越清楚,对外部环境和消费者变化掌控越完备,每一次商业动作的成功概率也就越高。

从天猫生态实验室策略中心、趋势运营广州SEO的平台、TMIC、策略中心、生意参谋等数字化工具,可有效提升广州SEO的企业自我认知能力。给服饰广州SEO的企业提供从趋势洞察、新品研发、上市营销、优品运营、渠道组货、供应链管理、清仓促销等货品全链路智能化运营支撑。

2、策略制定,精准趋势洞察实现决策确定性; 广州SEO的企业自我认知清晰后,精确地策略,让确定性落地。

例如,ubras成立以来,凭借无尺码内衣的全新货品概念和为舒适而生的品牌理念,开创了无尺码内衣细分品类的先河。然而,竞品的增多和消费者偏好变化,在高速增长期后遇到了瓶颈。在商品集中度高的内衣市场,广州SEO的平台对ubras当下情况精细分析,并结合品牌策略及消费者行为及偏好洞察,构建精细化的人货匹配运营策略。

3、解决方案 ,商业落地实现高质量增长; 如果说,经营诊断、策略分析,还是洞察和指导层面赋能。而丰富的解决方案,则是品牌商业化增长真正的抓手。

DTC模式直连消费者需求,缩短的不只是触达距离,还有认知颗粒度的精细化。高质量产品与有准确需求的用户高效匹配,带来服饰品牌决策确定性。丰富的工具和服务让服饰品牌可以完全根据自身优势、目标和战略规划来做确定性增长,是第二个驱动轮。

乔乔介绍,我们认为,(以消费者为中心)也分两层,一层是把现有的商品转化成内容,让消费者能更好地理解这个商品;第二层,其实我把它延伸出来,叫产业协同,其实就是运营好PLVM(货品全生命周期)跟CLVM(消费者全生命周期)之间的关系。(通过)消费者反馈,用数字化的方式更好地广州SEO的优化商品跟内容。换句话说,前者是通过内容化改变和消费者对话的方式,后者是通过数字化积累消费者资产,深入产业链条,数智化指导商品开发、内容表达。

站在消费者视角,那就是消费体验的全面革新,当消费成为一种快乐,商业的未来才会更加繁荣。

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